Marketing numérique- Guide des plateformes définition et exemples

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La meilleure façon de définir une plate-forme de commerce numérique est de la décomposer en deux parties : le commerce  numérique et les plates-formes commerciales numériques. Voyons comment ces deux éléments sont liés :

Qu’est-ce que le marketing numérique ?

 

Le commerce  moderne est une initiative marketing qui tire parti des médias en ligne et d’Internet par le biais d’appareils connectés tels que les téléphones mobiles, les ordinateurs domestiques ou l’Internet des objets (IoT). Les initiatives courantes de commerce  numérique sont centrées sur la diffusion d’un message de marque via les moteurs de recherche, les médias sociaux, les applications, les courriels et les sites Web.

 

Aujourd’hui, le commerce  moderne se concentre souvent sur l’atteinte d’un client avec des messages de plus en plus orientés vers la conversion sur de multiples canaux, à mesure qu’il progresse dans l’entonnoir de vente. Idéalement, les équipes de commercialisation seront en mesure de suivre le rôle que chacun de ces messages et/ou canaux joue dans la réalisation de leur objectif final.

 

Exemples de ressources de marketing numérique

 

En résumé, un actif de commerce  moderne est tout outil que vous utilisez en ligne. Voici quelques exemples parmi les plus courants :

 

  • Profils de médias sociaux
  • Site Web
  • Images et contenu vidéo
  • Articles de blog et livres électroniques
  • Évaluations et témoignages de clients
  • Logos, images ou icônes de marque

Marketers, There is No Post-COVID Era

Qu’est-ce qu’une plate-forme de commerce  numérique ?

 

Gartner note que, dans le contexte de l’entreprise moderne, les plates-formes sont des outils qui offrent de multiples fonctionnalités commerciales ou technologiques.

 

Alors que certains outils répondent à des fonctions spécifiques dans le cadre d’un besoin commercial, par exemple un outil unique pour programmer les mises à jour des médias sociaux, les plates-formes prennent en charge plusieurs fonctions dans le cadre de ces besoins. Les plates-formes permettent généralement un ensemble plus étendu de fonctions grâce aux API, aux intégrations et aux partenariats avec d’autres applications ou sources de données.

 

Revenons maintenant à la question initiale. Qu’est-ce qu’une plate-forme de marketing moderne ? Une plate-forme de marketing numérique est une solution qui prend en charge une variété de fonctions dans le domaine du marketing sur Internet.

 

Selon Gartner, il est important de noter que pour être classée comme une plate-forme, la solution ne peut prétendre prendre en charge tous les composants du marketing numérique, mais couvre plutôt des fonctionnalités telles que l’achat de médias, la mesure et l’optimisation des performances et le suivi des marques. Cependant, elle peut ne pas couvrir d’autres efforts de marketing comme le référencement, les médias sociaux.

 

Pourquoi le marketing numérique est-il important ?

 

Le marketing moderne est en hausse – dépassant les dépenses en marketing traditionnel pour la toute première fois en 2019. Cela s’explique par le fait que les consommateurs sont de plus en plus présents sur les canaux en ligne. Avec cette utilisation accrue de la technologie, les plateformes de marketing numérique sont devenues essentielles au monde du marketing numérique.

 

Les avancées technologiques telles que l’IA et l’apprentissage automatique, font que les marketeurs sont mieux équipés avec la technologie marketing dont ils ont besoin pour atteindre les consommateurs sur les appareils numériques au bon moment. Cela s’oppose aux méthodes de marketing traditionnelles – qui doivent être planifiées et placées bien à l’avance. Les plateformes telles que Facebook, Instagram, Tik Tok et les blogs ont désormais conquis l’espace du marketing numérique. Considérez ce qui suit :

 

Le monde compte 7,7 milliards d’habitants et 4,4 milliards de personnes utilisent l’internet.
Près de 30 % des consommateurs préfèrent interagir avec les marques via les canaux sociaux plutôt que de se rendre dans un magasin.

 

Pour être compétitives, les organisations doivent être présentes sur tous les canaux et appareils numériques. Toutefois, cela ne signifie pas que les canaux hors ligne doivent être totalement ignorés. La meilleure façon de répondre aux demandes des consommateurs est une présence omnicanale, qui combine des éléments hors ligne et numériques.

 

Voici quelques raisons supplémentaires pour lesquelles les plateformes numériques peuvent être un atout pour votre entreprise :

 

Vous pouvez créer une communauté en ligne pour représenter votre entreprise sur toutes les plateformes.
Échanges personnalisés entre consommateurs et producteurs.
Augmente l’attrait pour les consommateurs et établit la confiance entre acheteurs et vendeurs.
L’utilisation d’API permet à une tierce partie de faciliter l’échange pour les utilisateurs.

 

En employant des initiatives de marketing  moderne, votre organisation peut créer un programme plus cohérent, orienté vers le client, qui maximise les avantages pour vos clients. Les plateformes de marketing numérique peuvent également être bénéfiques pour mesurer et ajuster facilement les objectifs de l’entreprise et vous apporter un meilleur retour sur investissement.

 

Ces plateformes et initiatives ouvrent la porte à un engagement continu, même après un achat, ce qui peut aider les équipes de marketing à favoriser plus efficacement la fidélité à la marque et à améliorer la rétention des clients.

 

8 types de stratégies de marketing numérique avec des exemples

 

Les huit plateformes courantes de marketing numérique comprennent les médias sociaux, le marketing d’influence, le marketing de contenu, les courriels, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le paiement au clic (PPC), l’affiliation et le mobile. Jetons un coup d’œil plus approfondi à chacune d’entre elles :

 

1. Plateformes de marketing des médias sociaux 

 

Les consommateurs d’aujourd’hui sont très dépendants des plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook, LinkedIn et Snapchat. C’est pourquoi il est essentiel que les marques soient actives sur tous les comptes. Considérez ces statistiques :

 

Les plateformes de médias sociaux permettent aux spécialistes du marketing d’atteindre leurs prospects d’une myriade de façons. Tout d’abord, les équipes marketing peuvent utiliser ces canaux pour diffuser des publicités payantes et du contenu sponsorisé.

 

Chaque plateforme permet aux équipes marketing de créer des campagnes publicitaires payantes et de segmenter les utilisateurs afin que ces publicités apparaissent sur les flux des membres du public cible. Bien que chaque plateforme soit différente, la plupart ont des capacités qui permettent aux équipes marketing de placer des annonces en fonction de la localisation, de la fonction, des intérêts, de l’âge, etc.

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Les médias sociaux sont également un excellent moyen de promouvoir des produits ou des ressources de manière organique auprès de vos adeptes, et de dialoguer avec les consommateurs. Il est fort probable que les personnes qui suivent votre marque sur les médias sociaux aient déjà acheté chez vous par le passé. Interagir avec eux sur les médias sociaux ou répondre aux questions du service clientèle est un excellent moyen d’assurer un engagement continu avec la marque et de cultiver des expériences positives et la fidélité des clients.

marketing numérique

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Domino’s Pizza customer service on Twitter

Enfin, les équipes de marketing peuvent utiliser les médias sociaux pour construire leur marque et établir une voix qui peut les rendre populaires à suivre et à partager. Par exemple, le ton désinvolte et drôle de Wendy’s l’a rendu exceptionnellement populaire sur Twitter, obtenant couramment des likes, des retweets et des réponses.

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2. Le marketing d’influence

Le marketing d’influence est un autre moyen efficace d’exploiter les canaux numériques pour atteindre les publics cibles. Les marques peuvent s’associer à des célébrités, des sites ou d’autres personnes considérées comme des experts dans leur domaine, qui partagent des valeurs similaires.

 

Les marques peuvent ensuite atteindre les adeptes de ces influenceurs avec du contenu et des offres de marque. De nombreux spécialistes du marketing ont trouvé le succès dans le marketing d’influence, 9 sur 10 indiquant qu’il était égal ou supérieur aux autres canaux qu’ils utilisent. En outre, une femme sur deux a fondé sa décision d’achat sur une recommandation d’un influenceur.

 

Voici un exemple de marketing d’influence : GoPro s’est associé à un influenceur du Colorado, Loki, qui compte parmi ses adeptes de nombreux amateurs de plein air. GoPro a ainsi pu mettre son produit en avant auprès de son public cible, grâce à la recommandation d’une source fiable et partageant les mêmes idées.

marketing numérique

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3. Marketing par courriel

 

Les campagnes de marketing par courrier électronique permettent aux entreprises de rester en contact avec leurs prospects et leurs clients, en leur envoyant des bulletins d’information ou des offres personnalisées en fonction de leur historique d’achats ou de leur engagement envers la marque.

 

Si une personne a interagi avec quelques-uns des points de contact de votre marque – comme une offre par e-mail de 10 % de réduction sur les articles qu’elle envisageait de commander ou une livraison gratuite -, c’est peut-être ce qui aboutira à une conversion.  Près de 60 % des consommateurs affirment que l’e-mail joue un rôle dans leurs décisions d’achat. En outre, les e-mails transactionnels ont plus de chances d’être ouverts par les abonnés.

 

4. Marketing de contenu

 

Le marketing de contenu permet aux équipes de marketing d’être proactives en répondant aux questions de leurs utilisateurs. Les équipes marketing créent du contenu, des vidéos et d’autres ressources pour répondre aux questions ou fournir un contexte aux consommateurs tout au long des trois étapes du parcours de l’acheteur :

 

L’étape de sensibilisation : L’acheteur réalise qu’il a un besoin
L’étape de la réflexion : L’acheteur détermine un plan d’action pour répondre à ce besoin.
L’étape de la décision : L’acheteur décide d’acheter un produit ou un service pour répondre à son besoin.

 

Par exemple, un consommateur peut se rendre compte qu’il a besoin de nouvelles chaussures pour aller à la salle de sport. L’équipe marketing d’une entreprise de vêtements de sport peut produire un article sur les caractéristiques que doit présenter une chaussure de course, par opposition à celles dont vous avez besoin si vous vous concentrez sur la musculation. En regardant ce contenu, l’acheteur détermine qu’il a besoin d’une paire de chaussures de course répondant à ces critères.

 

Un autre élément de contenu peut présenter les chaussures de course les plus populaires et leur prix. Une fois qu’il a pris connaissance de ces facteurs, il décide. Les conseils offerts par votre marque tout au long du processus l’amèneront probablement à acheter chez vous. Le marketing de contenu est souvent moins coûteux que les autres formes de marketing, tout en produisant près de 3 fois plus de prospects.

5. Marketing d’optimisation des moteurs de recherche (SEO)

 

L’optimisation des moteurs de recherche va souvent de pair avec le marketing de contenu. Lorsque le client de l’exemple ci-dessus effectue des recherches pour savoir quelles chaussures de sport acheter, il va probablement cliquer sur l’un des trois premiers résultats qui apparaissent sur Google.

 

Dans cette optique, l’équipe de marketing des chaussures de sport veut s’assurer que son article apparaît dans ces premiers résultats. Pour ce faire, elle optimise le contenu pour l’expérience utilisateur et s’assure que les éléments techniques sont en place pour permettre aux robots d’indexation des moteurs de recherche de trouver et d’indexer facilement ce contenu.

Top search engine results are often dictated by SEO

Top search engine results are often dictated by SEO 

6. Paiement par clic (PPC)

 

Le paiement par clic est une forme de publicité payante qui permet aux équipes de marketing d’acheter essentiellement du trafic vers leur site web. Les spécialistes du marketing placent des annonces sur des sites Web ou des moteurs de recherche tels que Google et Microsoft Bing, et paient une redevance chaque fois que l’on clique sur l’annonce. Ces annonces apparaissent souvent en haut de la page de résultats de recherche et sont généralement déterminées par des enchères sur des mots clés spécifiques, tandis que les bannières publicitaires sur les sites Web ont généralement des prix fixes.

marketing numériquePPC ads are often shown at the top of search engine results

7. Marketing d’affiliation 

 

Le marketing d’affiliation est similaire aux programmes de parrainage. Il consiste à travailler avec des personnes ou des entreprises extérieures dans le cadre d’un accord selon lequel elles font la promotion de votre produit en échange d’une commission sur chaque vente qui peut être attribuée à leurs efforts.

 

C’est un moyen de réduire les coûts et d’externaliser une partie de la promotion. Cependant, vous mettez la réputation de votre marque entre les mains de quelqu’un d’autre, et ce type de marketing nécessite souvent une surveillance et un suivi plus importants.

 

8. Marketing mobile

 

Les initiatives de marketing mobile peuvent inclure un grand nombre des stratégies de marketing numérique mentionnées ci-dessus et s’appuient généralement sur une combinaison de messages texte, de médias sociaux, d’e-mails, de notifications push et d’applications mobiles.

 

L’importance du marketing mobile ne cesse de croître, car on prévoit que d’ici 2024, le nombre d’acheteurs mobiles atteindra environ 187,5 millions d’utilisateurs. Avec le passage clair au mobile, les spécialistes du marketing doivent réfléchir à la façon dont ils peuvent optimiser leurs efforts de marketing actuels pour le mobile afin d’être en mesure d’offrir une expérience transparente et conviviale.

 

Quels sont les avantages des plateformes de marketing numérique ?

 

Les plates-formes de marketing numérique regroupent plusieurs fonctions en une seule solution, ce qui permet aux équipes marketing d’avoir une vision plus intégrée et plus globale de leurs campagnes.  Lors du choix d’une plateforme de marketing numérique, tenez compte des avantages suivants d’un partenariat avec le bon fournisseur de logiciels d’attribution marketing :

 

1. Suivre et allouer les dépenses

 

De nombreux spécialistes du marketing ont du mal à déterminer quels sont les canaux qui génèrent le plus de valeur, et donc ceux sur lesquels ils devraient dépenser davantage. Cette difficulté est exacerbée par la diversité croissante des canaux numériques sur lesquels ils doivent être présents.

 

Dans cette optique, les équipes de marketing devraient s’appuyer sur une plateforme qui utilise une modélisation d’attribution avancée. Cela leur donnera un aperçu des dépenses et des taux de réussite sur plusieurs canaux numériques, ainsi que des suggestions concrètes sur la façon d’optimiser les dépenses publicitaires.

 

Il existe de nombreux types de modèles d’attribution. Si votre équipe utilise des modèles dépassés (comme l’attribution au dernier clic), vous risquez de manquer des occasions de tirer le meilleur parti de vos canaux numériques. En utilisant un outil de marketing numérique, les équipes de marketing sont plus susceptibles d’obtenir des capacités de modélisation d’attribution mises à jour, telles que la mesure unifiée.

 

2. Les bonnes annonces pour favoriser les conversions

 

Avec la bonne plateforme de marketing numérique, vous pouvez mieux comprendre quel type de contenu résonne avec vos clients sur les différentes plateformes. Cela permet aux spécialistes du marketing de comprendre quelle voix et quels éléments créatifs suscitent le plus d’engagement.

 

Ces plateformes peuvent également contribuer à l’élaboration de profils d’utilisateurs plus complets qui aident les spécialistes du marketing à comprendre quand montrer une publicité à leur public cible, et sur quel appareil.

 

3. Corréler les résultats qualitatifs et quantitatifs 

 

La bonne plateforme de marketing numérique vous aidera à faire de meilleurs choix pour générer des revenus lors de la planification des médias, du suivi de votre marque sur les différents canaux, de l’exploitation de nouvelles techniques publicitaires ou de l’achat de médias.

 

Il s’agit en grande partie d’aider les spécialistes du marketing à comprendre à la fois les campagnes de réponse directe et les campagnes plus qualitatives, telles que la construction de la marque. Les plates-formes de marketing numérique peuvent aider à développer les indicateurs clés de performance (KPI) pour les tester et fournir des mesures de comparaison de leur valeur dans le temps.

 

Ce qu’il faut rechercher dans une plateforme de mesure du marketing numérique

 

Une plateforme de mesure du marketing numérique est essentielle pour comprendre ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas dans une campagne. Lorsque vous essayez de déterminer quelle plateforme de mesure est la mieux adaptée à vos besoins, il y a un certain nombre de considérations à garder à l’esprit :

 

Des données propres

 

La stratégie marketing doit s’appuyer sur des données opportunes et représentatives. Les organisations qui ne donnent pas la priorité à la qualité des données et n’adhèrent pas à des normes strictes en la matière ne feront pas de bons partenaires logiciels. Cela est particulièrement vrai si vous comptez sur ces partenaires pour compléter les données de votre organisation avec des sources de données secondaires et tierces.

 

Relations avec les tiers

 

Lors de l’allocation des dépenses et du budget média, il est important de prendre en compte les relations de votre fournisseur de logiciel tiers – il peut avoir des intégrations avec d’autres outils ou sources de données pour fournir un contexte supplémentaire à vos plans média.

 

Si vous utilisez une plateforme de marketing numérique pour créer un plan média, ces relations peuvent être exploitées pour fournir une vision plus complète du client. Par exemple, si une plateforme a des relations avec des réseaux de télévision ou des périodiques, votre organisation peut utiliser ces données d’abonnement pour mieux comprendre qui a été exposé à vos publicités hors ligne.

 

La possibilité d’examiner les campagnes de manière holistique

 

Votre organisation mène probablement des campagnes en ligne et hors ligne. Votre plateforme marketing ne doit donc pas se limiter à mesurer les campagnes numériques. Investissez dans une solution capable de prendre en compte ces deux aspects pour vous fournir les informations les plus précises et les recommandations les plus rentables.

 

Le modèle d’attribution marketing

 

Tous les modèles d’attribution marketing ne sont pas créés de la même manière. Si votre solution ne tire pas parti de la mesure unifiée du marketing, vos modèles de mesure anciens et dépassés peuvent donner des recommandations inexactes. Par exemple, si la plateforme utilise la modélisation du mix média ou l’attribution à une seule touche, votre équipe s’appuiera constamment sur des mesures historiques obsolètes, ou pourrait manquer des données clés concernant le parcours de l’acheteur.

 

Les plateformes de marketing numérique sont d’excellentes ressources pour les marques qui tentent d’être présentes sur une multitude de canaux et de s’assurer que cette présence apporte de la valeur. Des outils tels que la plateforme unique en boucle fermée de Marketing Evolution permettent aux spécialistes du marketing de mesurer et d’optimiser les performances du marketing, les ventes et l’engagement en fournissant une vue globale du succès d’une campagne à chaque point de contact.

 

Grâce à la possibilité de suivre des données granulaires comme l’exposition aux médias, les ventes et la géolocalisation, vous pouvez obtenir des informations exploitables qui peuvent éclairer les décisions et guider les efforts de marketing à l’avenir. Avant de choisir une plateforme, déterminez vos objectifs et vos indicateurs de performance clés (KPI) afin de trouver la plateforme qui couvre les fonctionnalités appropriées pour s’aligner sur les besoins de votre entreprise.

marketing numérique

 

 

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